Re: Elko og ábyrgðarmál
Sent: Mán 06. Des 2021 16:02
Þá ætla ég að fá að rausa…
Árið 2015 keypti sonur minn LG G4 síma hjá Elko. Sjálfur var ég með eins síma frá vinnunni. Á tímabilinu frá september til júní fór síminn 4 sinnum í viðgerð og tvisvar var hann opnaður alveg að móðurborði (svo að ég viti).
Viðurkenni alveg að fyrsta skiptið var ótengt símanum (hljóðvandamál – reyndust vera heyrnartól sem fylgdu með – málið leyst á einum degi) en hin 3 skiptin voru alltaf vegna bootloop og hitavandamála. Eftir þriðja skiptið fór hann aftur í viðgerð í fjórða skiptið eftir tæpar 2 vikur.
Fjórða viðgerðin tók 2 vikur á verkstæði og þá fengum við dauðadóm: rakaskemmdir ásamt mynd af brunabletti á borði. Ekki ábyrgð og alfarið okkar tjón.
Benti á að þessi skemmd hefði ekki verið 2 vikum fyrr (milli 3 og 4 viðgerð) og það væri ekkert annað sem benti til rakaskemmda s.s. skemmdir við port eða á skjá. Spurði hvort þetta gæti ekki verið eh annað eða jafnvel tengst því að það var búið að opna símann 2-3 á innan við 10 mánuðum.
Benti einnig á að það mátti gúggla bootloop vandamál vegna LG G4 og G4 og netið væri morandi í sögum um lélegar lóðningar, hitavandanmál og jafnvel að LG byði upp á „uppfærslu“ (sem gekk reyndar út á að hægja á örgjörvanum til að draga úr hita).
Bentum jafnframt á að þegar við komum með símann í viðgerð hefði hann kveikt á sér en bootaði sig ekki (bootloop vandamál), en núna með brunninn kubb á móðurborði færi hann ekki í gang. Okkur var boðið að verkstæðið setti hann saman gegn gjaldi. Einmitt…
Hvorki Elko né þjónustuverkstæði LG vildi taka á sig nokkra ábyrgð eða sök og við feðgarnir fórum svekktir frá þeim.
Um mánuði seinna gat ég rétt forðað mínum LG G4 frá bruna. Fann bara ofsahita í vasanum ásamt plastbrunafnyk og náði að slökkva á símanum. Var staddur erlendis og gat ekki verið símalaus og komst að því að með því að stinga símanum í plastpoka og í ísfötu í klukkutíma til að kæla nógu mikið gat ég síðan notað hann í 10-15 mínútur. Hann var ekki keyptur hjá Elko en það hvarflaði ekki að mér að fara með hann í viðgerð þar sem hann myndi sennilega enda á sama verkstæði og Elko notaði.
Lærdómur minn er:
>Ábyrgð skiptir minna máli en maður hélt. Sérstaklega með smáhluti svo sem síma. Að meðaltali var síminn á verkstæði í 10 daga hvert skipti og af 10 mánaða líftíma þá um 6 vikur á verkstæði. Það má alveg eins bíða eftir sendingu til og frá verkstæði erlendis.
>Versla einungis raftæki beint af innflutnings- og söluaðila. Í þessu dæmi er ELKO milliliður og þótt pirringur minn beinist og bitni á þeim þá eru þeir bara máttlaust millistykki. Væri ég að díla beint við innflutningsaðila væru amk. meiri líkur á að sá hinn sami væri meira annt um að verja orðstýr vörumerkisins. ELKO segir bara sorrý og detti niður sala á LG símum fara þeir í næsta brand.
>ALDREI kaupa LG. Hef látið það ná yfir önnur LG tæki s.s. sjónvörp og heimilistæki líka. Þetta eru sennilega mörg hver fín tæki, en sjálfur er ég ekkert fyrir að láta taka mig í rxxxgxxxð. Það að þeir missi af einstaka síma- sjónvarps eða þvottavélasölu er mín hefnd fyrir „rakaskemmdina“.
Þess má að lokum geta að LG viðurkenndi galla í L4 símanum. Á Youtubue eru tugir myndskeiða um þetta mál, Wikipedia er með síðu um LG bootloop issues. Hverekki má finna comment um að „you are all wrong – this is a rakaskemmd!“
https://en.wikipedia.org/wiki/LG_smartp ... oop_issues
Árið 2015 keypti sonur minn LG G4 síma hjá Elko. Sjálfur var ég með eins síma frá vinnunni. Á tímabilinu frá september til júní fór síminn 4 sinnum í viðgerð og tvisvar var hann opnaður alveg að móðurborði (svo að ég viti).
Viðurkenni alveg að fyrsta skiptið var ótengt símanum (hljóðvandamál – reyndust vera heyrnartól sem fylgdu með – málið leyst á einum degi) en hin 3 skiptin voru alltaf vegna bootloop og hitavandamála. Eftir þriðja skiptið fór hann aftur í viðgerð í fjórða skiptið eftir tæpar 2 vikur.
Fjórða viðgerðin tók 2 vikur á verkstæði og þá fengum við dauðadóm: rakaskemmdir ásamt mynd af brunabletti á borði. Ekki ábyrgð og alfarið okkar tjón.
Benti á að þessi skemmd hefði ekki verið 2 vikum fyrr (milli 3 og 4 viðgerð) og það væri ekkert annað sem benti til rakaskemmda s.s. skemmdir við port eða á skjá. Spurði hvort þetta gæti ekki verið eh annað eða jafnvel tengst því að það var búið að opna símann 2-3 á innan við 10 mánuðum.
Benti einnig á að það mátti gúggla bootloop vandamál vegna LG G4 og G4 og netið væri morandi í sögum um lélegar lóðningar, hitavandanmál og jafnvel að LG byði upp á „uppfærslu“ (sem gekk reyndar út á að hægja á örgjörvanum til að draga úr hita).
Bentum jafnframt á að þegar við komum með símann í viðgerð hefði hann kveikt á sér en bootaði sig ekki (bootloop vandamál), en núna með brunninn kubb á móðurborði færi hann ekki í gang. Okkur var boðið að verkstæðið setti hann saman gegn gjaldi. Einmitt…
Hvorki Elko né þjónustuverkstæði LG vildi taka á sig nokkra ábyrgð eða sök og við feðgarnir fórum svekktir frá þeim.
Um mánuði seinna gat ég rétt forðað mínum LG G4 frá bruna. Fann bara ofsahita í vasanum ásamt plastbrunafnyk og náði að slökkva á símanum. Var staddur erlendis og gat ekki verið símalaus og komst að því að með því að stinga símanum í plastpoka og í ísfötu í klukkutíma til að kæla nógu mikið gat ég síðan notað hann í 10-15 mínútur. Hann var ekki keyptur hjá Elko en það hvarflaði ekki að mér að fara með hann í viðgerð þar sem hann myndi sennilega enda á sama verkstæði og Elko notaði.
Lærdómur minn er:
>Ábyrgð skiptir minna máli en maður hélt. Sérstaklega með smáhluti svo sem síma. Að meðaltali var síminn á verkstæði í 10 daga hvert skipti og af 10 mánaða líftíma þá um 6 vikur á verkstæði. Það má alveg eins bíða eftir sendingu til og frá verkstæði erlendis.
>Versla einungis raftæki beint af innflutnings- og söluaðila. Í þessu dæmi er ELKO milliliður og þótt pirringur minn beinist og bitni á þeim þá eru þeir bara máttlaust millistykki. Væri ég að díla beint við innflutningsaðila væru amk. meiri líkur á að sá hinn sami væri meira annt um að verja orðstýr vörumerkisins. ELKO segir bara sorrý og detti niður sala á LG símum fara þeir í næsta brand.
>ALDREI kaupa LG. Hef látið það ná yfir önnur LG tæki s.s. sjónvörp og heimilistæki líka. Þetta eru sennilega mörg hver fín tæki, en sjálfur er ég ekkert fyrir að láta taka mig í rxxxgxxxð. Það að þeir missi af einstaka síma- sjónvarps eða þvottavélasölu er mín hefnd fyrir „rakaskemmdina“.
Þess má að lokum geta að LG viðurkenndi galla í L4 símanum. Á Youtubue eru tugir myndskeiða um þetta mál, Wikipedia er með síðu um LG bootloop issues. Hverekki má finna comment um að „you are all wrong – this is a rakaskemmd!“
https://en.wikipedia.org/wiki/LG_smartp ... oop_issues